从IT服务到运维智能体——厦门市龙岩商会青创会"会长有约"走进拾光信维科技

2025年被称为人工智能元年，2026年则被定义为智能体元年。当"人工智能+"正在浩浩荡荡重构每一个行业，厦门市龙岩商会青创会"会长有约"活动走进了副会长黄运焕的企业——厦门市拾光信维科技有限公司。这是一家专注于数智化IT服务智能体研发，运用信息化、大数据、物联网、云计算及人工智能等前沿技术，为客户提供高效、智能的IT服务整体解决方案，帮助提升运营效率和服务质量的企业。

在本次交流中，黄运焕副会长以"捕鱼与洋流"的生动比喻，分享了他从传统IT集成服务到智能体产品研发的创业心路，深入解读了AI时代下企业级智能体的技术壁垒、管理哲学与商业方法论。

一、跟着洋流走：智能体赛道的选择

Q1：是什么契机让您选择IT服务智能体这个赛道？

黄运焕：创业就像在大海里捕鱼，要跟着洋流走。你不能守株待兔，在一个地方等鱼。你要跟着技术发展路线走，跟着国家战略走、跟着世界形势走。

从我们行业来看，2025年是人工智能元年，2026年是智能体元年。国家规划到明年70%的企业都要规模化上服务智能体，这在某种意义上讲，就是当前最活跃的赛道之一。就像以前国家讲"互联网+"，重构了很多商业形态——就如网店重新定义实体店，开始很多人抵制，但最后大家发现只有积极拥抱互联网，投入“互联网+”才有更好、更长远的发展。现在"人工智能+"也将同样重构很多商业形态，我们本身就是做IT服务行业的，所以顺理成章地去拥抱"人工智能+"，做了IT服务智能体。

二、科技跃迁：三大核心痛点与AI解法

Q2：您的产品解决了哪些行业痛点？

黄运焕：AI时代对我们有两大赋能。第一是"科技红利"——以前解决不了的痛点，现在能有效解决了。

具体主要解决用户IT运维领域的三大痛点：

·告警治理与故障排除：把各个告警源进行统一的集成、降噪、丰富、关联，实现有效的告警治理，我们能把上万个告警压缩到大概几十个有效事件，客户才能真正有效处理的相关事件。

·根因分析：以前系统出了问题，客户要把软件开发商、网络工程师、安全工程师、数据库工程师等一大堆工程师全部叫过来分析、处理及定故障。可实际情况是，每个工程师都只管自己的一亩三分地，只是给我"我的没问题"的推脱，但究竟是谁的问题？没人能真正很好地告诉用户，让用户很焦虑。现在我们运维智能体可以通过MCP Server访问接口，读取当时的各个平台的日志，借用LLM的能力做系统分析，快速定位故障根因。

·自动化运维：以前做自动化运维，往往采用的是写脚本的方式，对工程师的技术能力要求高，且操作很死板，不利于推广和执行。现在我们可以的集成进来的平台进行原子能力的拆解，做可视化编排工作流，同时运用AI决策引擎决策，这样可以实现跨平台联动，帮做用户真正做好自动化运维。比如处理防病毒事件，AI决策引擎可以驱动由操作系统、防火墙、网络等设备的原子能力所构建的工作流，进行有效的处置，形成一个跨平台操作的自动化运维闭环。

第二是"效率红利"——10个人能干以前四五十个人的活。

企业之间的竞争本质上是效率之争，AI时代也极大地赋能了我们的研发团队，现在我们10个人的研发团队借助AI coding的能力，能实现以前超50人研发团队的成果。未来，不是AI淘汰人了，是善用AI的人淘汰不善用AI的人。

三、从零重构：拾光信维的转型之路

Q3：能否分享一下拾光信维的发展历程？

黄运焕：我们经历了几个关键阶段：

·早期阶段：2014年初，开始创业，从事IT系统集成和服务业务，开拓客户和市场。

·转型关键点：2018年底，将公司进行合并从组，开始投入研发，自研产品。

·重新起航：2020年退出重组，重新构建团队做产品研发，2025年重构产品架构，全面融合源生AI技术架构。2025年获得国家级科技型中小企业认证。2026年商业化落地国内第一个运维智能体。

温水煮青蛙是企业和个人成长的最大敌人，我们必须持续学习，不断进化，提前布局第二增长曲线。当年的诺基亚不是因为技术不行被淘汰的，而是因为傲慢；抖音通过模式创新颠覆了整个电商格局。所以我们企业要做的就是不断地与时俱进，始终保持谦卑的心态，在学习中成长，在训练中进化。

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四、管理哲学：首席解释官与共识驱动

Q4：您在企业管理方面有什么独特理念？

黄运焕：我们的管理核心理念是"共识驱动"。

CEO的定位是首席解释官——通过不断地和员工、用户、合作伙伴沟通，用共同的目标理念来和大家达成共识，通过员工的“认同”来激发员工自主性及积极性。我们取消了考勤制度，实施目标及任务制管理，实现更好的绩效驱动。

在人才战略上，我们不盲目挖人，主要靠吸引人。我们强调团队自我成长，通过"学习→进化→担当→成就→感恩"的核心价值观来构建组织能力，从而形成人才吸引力。一个真正有战斗力的团队，不是靠挖来的明星员工堆出来的，而是靠体系化的人才培养机制锻造出来的。

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五、护城河构建：数据飞轮与生态壁垒

Q5：拾光信维的核心竞争力是什么？

黄运焕：我们的护城河主要有二层：

第一层是生态优势。比同行更优的系统插件集成能力，形成了技能库、集成库、原子库的数据飞轮——越用越聪明，越做越好。

第二层是资产壁垒。竞争壁垒可以是多维度的：专利许可（如高通）、品牌溢价（如华为）、管理效率（10人替代100人）、规模效应（小米模式）、网络效应（如微信）、迁移成本（习惯和资产）。我们利用在运维智能体领域的先发优势，不断提升用户的体验习惯，同时构建用户的数字资产，慢慢构建越来越厚的竞争壁垒。

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六、行业洞察：重建设到重运营的范式转移

Q6：回顾您在IT行业的历程，有什么深层感悟？

黄运焕：以前IT行业是"重建设"阶段，零几年是卖方市场；现在建到一定成熟度了，进入了"重运营"阶段。打个比方：建设花10块钱，运营要花40块钱。

我做过一个医院项目，感触特别深。以前看病，早上9点去排队，可能到下午5点才排到，人满为患，领导一看就骂——这就是没有信息化的后果。后来院方做了预约系统和转诊系统，小病先去社区医院看，解决不了再转诊到大医院，整个流程变得有序，资源也得到了合理分配。

信息化对管理效率的改变，不是面上的生产力，是背后的生产力。就像买火车票，以前要去火车站排大队，现在手机点一点就好了。但你以为这很简单吗？背后建数据中心要投几个亿。你用微信是免费的，但腾讯为了跑微信这一个应用，建数据中心可能投了几十上百亿——免费的东西，其实是最贵的。

商业的本质就交易，伟大的企业都是结构化降低交易成本。淘宝结构化降低了搜寻成本和比较成本，支付宝结构化地降低了协商成本。抖音实现了厂家和用户的直通，相比淘宝和京东更结构化地降低了交易成本，从而更具竞争力。智能体也是一样——它的本质就是用更低的成本、更高的效率，帮企业解决更好地真正的问题。

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七、未来展望：AI时代的机遇与挑战

Q7：您如何看待智能体未来的发展？

黄运焕：首先这是一个确定的行业趋势。今年大家都在搞智能体，关键看谁能先跑出来，谁能更快实现商业化落地，同时快速进行市场推广。

未来，智能体将取代App成为用户的入口，现在是一片蓝海市场，预计将有上千亿的智能体给我们人类提供服务，我们每个人和每个企业都会有自己的智能体军团。

运维智能体的垂直领域延伸空间巨大，银行、运营商、政府、企业、医院、学校，只要有用信息化、有数据中心和机房的地方，都需要IT运维智能体。

与此同时，AI也带来了新的挑战。马斯克通过太空算力中心实现了5倍发电效率、极低制冷成本，正在重构AI的电力成本结构。而在就业层面，黑灯工厂普及后，30人的岗位将缩减至10人，劳动力将向机器人运维等新兴领域转移。

有时候选择比努力重要，但那个选择也不是瞎选的。站在智能体元年的起点，我们选择深耕运维场景，用技术真正解决客户的真实痛点，这就是拾光信维的"洋流"。

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【结语】

从IT集成商到国内运维智能体商业化的先行者，黄运焕副会长和拾光信维的进化之路，正是中国企业拥抱AI浪潮的一个缩影。在本次"会长有约"活动中，他不仅分享了技术层面的硬核洞察，更展现了企业家的管理智慧与战略眼光——从"捕鱼与洋流"的创业哲学，到"首席解释官"的管理理念，再到"数据飞轮"的护城河构建，每一步都彰显着对趋势的敏锐捕捉和对价值的深层理解。

正如他所说："洋流在变，你不能守株待兔。"当人工智能加速重构每一个行业的底层逻辑，唯有顺势而为、深耕场景、用技术真正解决客户的真实痛点，才能在浪潮中站稳脚跟。

做难而正确的事，这是技术人的浪漫，也是创业者最坚实的底气。